О работе горничной
Горничная — это не уборщица. Это важный сотрудник команды, который создаёт атмосферу гостеприимства, поддерживает уют и заботится о комфорте гостей. ЦКП: чистая, качественно убранная квартира, готовая к заезду.БЛОК 0. ПОДХОД К КВАРТИРЕ
Адрес | 📍 Адрес: Зеленоград, Георгиевский проспект, 37к1 п.2, эт. 16, кв. 373 |
Подъезд | 🏢 Подъезд: №2, смотрит на детскую площадку |
Код домофона | 🔑 Код домофона: В2605В |
Кейбокс | 🔐 Кейбокс: слева от двери, чёрная коробочка |
Код кейбокса | 🔢 Код кейбокса: 2106 |
Как открыть кейбокс | 📌 Как открыть кейбокс: → откройте шторку → наберите 2106 → слева от цифр опустите чёрный язычок вниз → потяните |
После уборки | ♻️ После уборки: ключ обратно → сбить код → опустить шторку |
Мусоропровод | 🗑️ Мусоропровод: на этаже. Из лифта НАЛЕВО → жёлтая дверь |
Мусорный бак на улице | 🚛 Мусорный бак на улице: выйти из подъезда во двор, рядом с «Красное/Белое» |
Почтовый ящик | 📬 Почтовый ящик: рекламу — в макулатуру, важные письма — фото администратору |
БЛОК 1. ВХОДНАЯ ЗОНА И ГАРДЕРОБНАЯ
Стандарты чистоты и порядок хранения в прихожей, гардеробной. Расположение тапочек и Wi-Fi.
Прихожая
Коврик внутри: чистый, без волос и песка. Вешалки: 2-3 свободных крючка для гостей. Обувница под вешалкой.
Wi-Fi:
Логин: LifeApart
Пароль: 88888888
Роутер: встать лицом к входной двери → над дверью слева
Провайдер: Lovit +7 (499) 938-68-09
Зеркало: ростовое, без пятен и разводов
Плечики в шкафу: 6 шт., единого стандарта
БЛОК 2. СПАЛЬНЯ И СПАЛЬНЫЕ МЕСТА
Стандарты заправки кровати и диванов. Полотенца размещаются на спальных местах.
Кровать 160×200
2 спальных места. Стандарт: наматрасник, простынь, 2 подушки, одеяло, пододеяльник. Полотенца: 2 банных + 1 лицевое.
СТАНДАРТ ПОДГОТОВКИ ДИВАНОВ К ЗАЕЗДУ
В квартире 2 дивана, которые используются как спальные места:
• Диван в спальне (140×200) — 2 спальных места
• Диван в гостиной/кухне (125×200) — 1 спальное место
❗️ ВАЖНО:
Если в бронировании указаны гости на диванах — диваны должны быть РАЗЛОЖЕНЫ и ЗАСТЕЛЕНЫ.
Если диван не требуется — он должен быть СЛОЖЕН и чистый.
СТАНДАРТ ЗАСТЕЛЕННОГО ДИВАНА:
1. Наматрасник
2. Простынь
3. Подушки (по количеству мест)
4. Одеяло
5. Пододеяльник
6. Полотенца: 2 банных + 1 лицевое на каждого гостя
Уточняйте у администратора, какие спальные места готовить к конкретному заезду.
БЛОК 3. ХРАНЕНИЕ ТЕКСТИЛЯ
Порядок в шкафах — как в аптеке. Чистое бельё, полотенца, сушилка.
• Храним СЕТАМИ: наволочка + простыня + пододеяльник вместе
• Сгибы ткани смотрят наружу
• Евро (200×220) и Полуторные — отдельные полки, подписаны
• Сгибы ткани смотрят наружу
• Евро (200×220) и Полуторные — отдельные полки, подписаны
• Банные / Лицевые / Ножные — отдельными стопками
• Аварийный запас: +1 комплект
• Аварийный запас: +1 комплект
• В пылезащитных чехлах (кофрах) на верхних полках
• Чехлы застегнуты
• Чехлы застегнуты
• Вещи висят аккуратно, не портят вид квартиры
• Сушилка устойчива, не мешает проходу
• После сушки вещи убрать, сушилку сложить и убрать в хозшкаф
• Сушилка устойчива, не мешает проходу
• После сушки вещи убрать, сушилку сложить и убрать в хозшкаф
Блок 4
Ванная и туалет
Чистота и порядок
✦
Что проверить
Унитаз, ванна, кафель — вымыты, без налёта
Смесители и раковина — натёрты до блеска
Зеркало — без разводов
Пол — вымыт 2 раза, коврик чистый
Расходники
◈
Косметический сет
Шампунь / гель для душа / кондиционер ВСЕГДА
Жидкое мыло — слева от смесителя, носиком и этикеткой к гостю
Меньше половины — долить
◈
Зубной набор
Щётка + паста в герметичном конверте (без наклеек)
Гостей больше 2 — добавить ещё один набор
★
Комплимент для гостей
Мицеллярная вода
Ватные диски — две стопочки
Ватные палочки — в боксе, половина
Крем для рук
Текстиль
▭
Полотенца
Банные / лицевые / ножные — отдельными стопками
Полотенце для ног — аккуратно сложено и висит на ванне
▢
Шторка
Висит снаружи от ванны, над полом
Техника
◉
Фен
Хранится в полке (место на фото)
После использования убрать на место не на машинку
◉
Стиральная машина
Резинку протереть, дверцу и лоток открыть для высыхания
Провод отключить и аккуратно положить на машинку
На машинке — вещи не хранить
Финальная проверка
◎
Тапочки и зубные наборы
Проверить — не использовали ли гости
Посмотреть подошву тапочек и состояние пасты
Стандарты чистоты, расположение расходников (шампунь, мыло, зубные наборы, ватные диски, палочки), хранение фена, уход за стиральной машиной.
БЛОК 5. КУХНЯ
Стандарты чистоты, порядок в шкафах, расположение посуды и расходников.
Салфетница и коробочка с чаем и сахаром стоят на обеденном столе, всегда должны пополняться.
• Варочная поверхность: вымыта от жира
• Духовой шкаф: чистый
• Микроволновка и чайник: чисто внутри и снаружи. В чайнике — свежая вода (хотя бы половина)
• Холодильник: внутри чисто, полки протерты. Нет магнитов на дверце
• Стол: стоит параллельно дивану, один стул спинкой к входу
• Пол: вымыт 2 раза
• Духовой шкаф: чистый
• Микроволновка и чайник: чисто внутри и снаружи. В чайнике — свежая вода (хотя бы половина)
• Холодильник: внутри чисто, полки протерты. Нет магнитов на дверце
• Стол: стоит параллельно дивану, один стул спинкой к входу
• Пол: вымыт 2 раза
• Тарелки в шкафу: от большой к маленькой, в одном направлении
• Кружки и стаканы: дном вниз, на расстоянии вытянутой руки
• Столовые приборы: вилки с вилками, ложки с ложками, ножи отдельно
• Посуда чистая, без сколов, расставлена ровно
• Кружки и стаканы: дном вниз, на расстоянии вытянутой руки
• Столовые приборы: вилки с вилками, ложки с ложками, ножи отдельно
• Посуда чистая, без сколов, расставлена ровно
• Губка для посуды: НОВАЯ каждую уборку (старую выбросить)
• Кухонное полотенце: сложено в два раза, рядом с раковиной
• Тряпочка для поверхностей: чистая, рядом
• Коврик для сушки посуды: вертикально (стоя)
• Масло: одна бутылка, этикеткой к гостю
• Кухонное полотенце: сложено в два раза, рядом с раковиной
• Тряпочка для поверхностей: чистая, рядом
• Коврик для сушки посуды: вертикально (стоя)
• Масло: одна бутылка, этикеткой к гостю
• Верхний шкаф: салфетки, чай, кофе, сахар, мыло, мицеллярка, крем для рук
• Нижний шкаф: средства для уборки, мытья посуды, туалетная бумага, порошок
• Под раковиной: только ведро. Всё остальное — в хозшкаф
• Нижний шкаф: средства для уборки, мытья посуды, туалетная бумага, порошок
• Под раковиной: только ведро. Всё остальное — в хозшкаф
• Чай, кофе, сахар — на столе
• Вода и сок: на верхней полке холодильника, этикеткой к гостю
• Вода и сок: на верхней полке холодильника, этикеткой к гостю
БЛОК 6. ХОЗЯЙСТВЕННЫЙ ИНВЕНТАРЬ
Хранение средств для уборки, пылесоса, швабры. Маркировка тряпок.
• Все бутылки подписаны (никаких «безымянных»)
• Средство от жира, для пола, для ванной — на своих местах
• Порошок, белизна, Санокс, Homestar, Azelit
• Средство от жира, для пола, для ванной — на своих местах
• Порошок, белизна, Санокс, Homestar, Azelit
• Пылесос: чаша пустая и чистая после каждой уборки, фильтры проверены
• Швабра: сухая, чистая
• Ведро: чистое
• Швабра: сухая, чистая
• Ведро: чистое
Серая — ванная, сантехника, унитаз
💙 Синяя — зеркала, стёкла, окна
💚 Зелёная — кухонные поверхности, столы
🧻 Серая в рулоне — полы
💙 Синяя — зеркала, стёкла, окна
💚 Зелёная — кухонные поверхности, столы
🧻 Серая в рулоне — полы
• Тряпки выстирать и высушить
• Всё убрать на свои места
• Всё убрать на свои места
БЛОК 7. МУСОРНАЯ ЛОГИСТИКА — без фото
▸ МУСОРОПРОВОД:
• Находится на этаже
• Из лифта повернуть НАЛЕВО
• Жёлтая дверь
▸ МУСОРНЫЙ БАК НА УЛИЦЕ:
• Выйти из подъезда во двор
• Рядом с магазином «Красное/Белое»
▸ КУРЕНИЕ:
• Только на общем балконе
• Пройти через жёлтую дверь (там же, где мусоропровод)
• В квартире и подъезде — запрещено (штраф 5000₽)
▸ ПРАВИЛА:
• Гости самостоятельно выносят мусор
• Крупногабарит и стекло — только на улицу (не в мусоропровод)
• Находится на этаже
• Из лифта повернуть НАЛЕВО
• Жёлтая дверь
▸ МУСОРНЫЙ БАК НА УЛИЦЕ:
• Выйти из подъезда во двор
• Рядом с магазином «Красное/Белое»
▸ КУРЕНИЕ:
• Только на общем балконе
• Пройти через жёлтую дверь (там же, где мусоропровод)
• В квартире и подъезде — запрещено (штраф 5000₽)
▸ ПРАВИЛА:
• Гости самостоятельно выносят мусор
• Крупногабарит и стекло — только на улицу (не в мусоропровод)
ЧЕК-ЛИСТ УБОРКИ
кликни
□ Выезд: написать «Я в пути на уборку»
□ Прибытие: проверить кейбокс, мусор на этаже
□ Почтовый ящик: забрать ключ + корреспонденцию
□ Написать «Я в квартире»
□ Видео ДО уборки (фен, вытяжка, чайник, плита, микроволновка)
□ Если неисправность — фото/видео в тему «Заявки | Ремонт»
□ Написать «Приступаю к уборке»
□ Уборка по зонам: спальня → ванная → кухня → прихожая → гардеробная
□ Проверка техники и расходников
□ Видео ПОСЛЕ уборки (проговорить дату и название квартиры)
□ Фото уборочного инвентаря
□ Написать «Уборка закончена»
□ Дождаться «Принято» от администратора
□ Видео закрытия двери
□ Ключ в кейбокс: фото ключа внутри, фото закрытого кейбокса со сбитым кодом
□ Парфюм: брызнуть на шторы, мебель, текстиль
□ Прибытие: проверить кейбокс, мусор на этаже
□ Почтовый ящик: забрать ключ + корреспонденцию
□ Написать «Я в квартире»
□ Видео ДО уборки (фен, вытяжка, чайник, плита, микроволновка)
□ Если неисправность — фото/видео в тему «Заявки | Ремонт»
□ Написать «Приступаю к уборке»
□ Уборка по зонам: спальня → ванная → кухня → прихожая → гардеробная
□ Проверка техники и расходников
□ Видео ПОСЛЕ уборки (проговорить дату и название квартиры)
□ Фото уборочного инвентаря
□ Написать «Уборка закончена»
□ Дождаться «Принято» от администратора
□ Видео закрытия двери
□ Ключ в кейбокс: фото ключа внутри, фото закрытого кейбокса со сбитым кодом
□ Парфюм: брызнуть на шторы, мебель, текстиль
По всем вопросам: администратор в квартирной группе Telegram
Код объекта: АФИНЫ-373
Актуально на: [08.04.2026]
ПОМНИТЕ:
• Гардеробную не закрывать плотно!
• После уборки ключ в кейбокс, код сбить
• Видеофиксация до и после — обязательно
